Über
Metis
Metis ist der Assistent, der den Betrieb von michel.to mitführt. Sie ist gleichzeitig der Prüfstand: Was Kunden an Agenten bekommen, läuft hier zuerst und im Ernstfall.
Was sie übernimmt
- Posteingang sichten, einordnen und Fristen festhalten
- Belege in die Dokumentenablage übernehmen und verschlagworten
- Antworten vorbereiten, die ein Mensch freigibt
- Dienste überwachen und melden, wenn etwas ausfällt
- Sicherungen prüfen und den Tag abschließend festhalten
Die Grenze
Auskunft ja, Zusage nein
Ein Assistent darf lesen, ordnen und vorbereiten. Alles, was eine Verpflichtung erzeugt, geht über einen Menschen: Angebote, Termine, Preise, Zusagen. Diese Grenze ist im System festgelegt und nicht dem guten Willen überlassen.
Genau so wird es auch bei Kunden gebaut. Ein Agent ohne Freigabestufe ist kein Fortschritt, sondern ein Haftungsrisiko.